Shipping policy
Politica di Spedizione
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati ed evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Riceverai una email di conferma con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine viene affidato al corriere.
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione per l'Italia. Per le spedizioni verso il resto dell'Unione Europea, i tempi possono variare in base alla destinazione. Questi tempi sono indicativi e possono subire variazioni in caso di eventi eccezionali, festività o ritardi da parte del corriere, che non dipendono dalla nostra volontà.
Costi di spedizione
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 55€ in Italia
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 100€ nel resto d'Europa
- Per ordini inferiori a queste soglie, il costo di spedizione verrà calcolato e mostrato in fase di checkout, prima della conferma dell'ordine
Imballaggio discreto
Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggio anonimo e neutro, privo di loghi, scritte o riferimenti al contenuto del pacco. Anche il nome del mittente riportato sulla confezione non fa riferimento al tipo di prodotti venduti, a tutela della tua privacy.
Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire lo stato della consegna.
Spedizioni internazionali
Al momento spediamo in Italia e nel resto dell'Unione Europea. Se il tuo paese non compare tra le opzioni disponibili in fase di checkout, contattaci all'indirizzo bonobovibe@gmail.com per verificare la disponibilità.
Ordini smarriti o in ritardo
Se il tuo ordine non risulta consegnato entro i tempi indicati, contattaci all'indirizzo bonobovibe@gmail.com fornendo il numero d'ordine: verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e ti terremo aggiornato.
Indirizzo di consegna errato
Assicurati di inserire un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovute a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente. Se ti accorgi di un errore, contattaci il prima possibile: se l'ordine non è ancora stato spedito, potremo correggerlo.